一、服务宗旨：
凡用餐人数达150人以上的客户,全部免费送货上门,保质保量,物美价廉.
二、服务对象：
各企业,学校,医院,大饭店,酒店,西餐厅,酒吧,火锅店,,KTV娱乐场所及各大超市等。
三、服务优势：
1、台膳与国内多家农产品生产基地建立了业务合作关系,拥有丰富的货物资源.
2、我司拥有现代化的生产加工设备和厢式食材配送车队,具有面食,蔬菜,肉类和半成品批量加工配送能力.
四、配送品种
蔬菜类,肉类,水产类,粮油类,调味品类,,干货类,水果类等。
五、配送方式：
1、直接配送:需要的蔬菜经过公司员工挑选、检验、包装运到各订货单位。
2、半成品配送:需要的蔬菜及肉类经过公司QC检验,蔬菜去根,去老叶,肉类去皮毛,洗净包装送到各订货单位.
3、精细加工配送:需要的蔬菜及肉类经过公司QC检验,蔬菜去根,去老叶,肉类去皮毛,洗净由员工切配成块,丝,片,段,沫等形状,再经过油,过水程序,并加配上各种佐料和辅料,送到各订货单位.
六、蔬菜配送流程
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流程 |
内容要求 |
责任部门 |
表格 |
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1、提供咨询服务 |
1、向客户提供业务咨询和业务资料 2、双方达成合作意向 |
营销部 |
业务资料 |
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2、价格与质量 |
双方经理确认签字 |
营销部 |
价格表 |
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3、签订合同 |
双方签名、盖章生效 |
营销部 |
合同书 样本 |
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4、下订单 |
客户以电话、传真、书面等方式下订单 |
客户 |
客户订单 |
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5、订单审核 |
1、配送部审核品名、数量、质量、规格、送货时间等 2、经理签字确认 |
配送部 |
客户订单 |
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6、配送计划 |
1、将客户订货资料输入电脑 2、将订货统计下达给物流仓储 |
配送部 |
送货单 |
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7、配菜作业 |
按下达的电脑配货单进行配货 |
配送部 |
送货单 |
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8、出货检验 |
1、过称、登记 2、抽检质量,留样 3、质检员在“出货检验单”上签字 |
质检员 |
出货 检验单 |
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9、送货 |
1、根据客户分布情况安排好送货线路 2、准时发车送货 |
配送部 |
发车 时间表 |
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10、收货 |
1、过称收货 2、在送货单上签名 |
客户 送货员 |
送货单 |
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11、客户服务 |
及时处理客户的投诉及建议 |
客户 服务部 |
客户意见 反馈表 |
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12、货款结算 |
1、结帐人员到财务部拿单 2、和客户财务部门对帐,双方签名确认 3、客户按时支付货款 |
财务部 |
送货单 价格表 |
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13、持续改进 |
1、在品质、服务、作业流程、成本控制等方面进行总结 2、各部门提出改进方案 3、总经理批准执行 |
各部门 经理 |
改进方案 |
七、结帐方式：
7天——15天结算一次(或另议).
公司郑重承诺：
1、所配送的副食品均有符合国家卫生标准的许可证明和检疫证明.
2、根据厂家要求的质量配送,不合格产品无条件退回并及时更换.
3、配送的数量以厂家订货和过磅为准.
4、按厂家要求的送货时间准时配送到指定地点.
5、可预送至厂家认可，再签定配送合同；合作期间若有不满意的地方,随时终止合同.
6、产品定价为每周或半个月一次结算.
7、定时跟踪服务:每位客户有专人负责,有回访,有反馈,认真处理客户的每一条意见和建议.
