1、先诚恳地向人家道歉，并赶快用干净毛巾帮其擦掉(如果是女士，让女服务员为其擦拭)。
      2、征询人家的意见，帮其干洗后按地址送回，并再次道歉，并对人家的原谅表示谢意。
      3、服务员应注意，决不可强词夺理，推卸责任。必要时也可让领导出面道歉，以示对人家的尊重。